Create FREE account and Get 3 points that can be used as NZ$3. Sign up here now!
無料会員登録で、すぐにNZ$3分のポイントをGET!会員特別割引商品もご用意しております。ご登録はこちらから。

Shopping guide

How to order / ご注文方法

1. Add items to order to cart/ 商品をショッピングカードに入れる
Add items to your cart by clicking on the Add to Cart button for each item you want to buy.
ご希望の商品を選び、Add to cartボタンをクリックします。

2. Confirm cart contents / ご注文商品と数量を確認する
Once you've added everything you want to your cart, click the View Cart button. On this page, confirm the contents of your cart, and then click Check Out.
お買い物かごに入っている商品一覧が表示されますので、内容を確認します。

3. Sign in and Check out / サインインしてお会計
You will be prompted to log in or create an account, or check out as a guest. Choose the option you desire and follow the steps that appear.
すでにお客様登録がお済みのお客様はご登録のEメールアドレスとパスワードを入力してください。
初めてご注文されるお客様は新規お客様登録画面にお進みになり、必要項目をご入力ください。会員登録せずにご注文される場合は会員登録せずに購入をクリックしてください。

4. Confirm order details / ご注文完了!
You will receive an order confirmation email after completing the checkout process. Please ensure all details are correct, and contact us if there are any problems or questions.
「ご注文ありがとうございます」からはじまる最終画面が表示されたらご注文完了です。ご登録のEメールアドレスにご注文確認メールをお送りいたしますので、内容をご確認ください。

Shipping & Delivery / 送料・配送について

We normally dispatch orders within 2 working days except Saturdays, Sundays and public holidays after clearing payment. If we have short stock, we arrange delivery from suppliers by next working day and dispatch the order as soon as possible.

通常、ご注文は2営業日以内に発送いたします。(土、日、祝日を除く。銀行振込の場合はご入金確認後。) 在庫がない場合は翌営業日までに発注し、入荷次第発送いたします。また、商品入荷の遅延等で発送にお時間をいただく場合は、メーカーに確認後、すみやかにご連絡申し上げます。


◆Delivery within New Zealand

【FREE SHIPPING NATIONWIDE spent over NZ$40 excluding GST (= NZ$46 including GST) or more!】

(1)By NZ Post ParcelPost Tracked: 1-3 working days (It might take longer for Rural area)

NZ$5.50 up to 3kg for Urban area
NZ$9.50 up to 3kg for Rural area

(2)By NZ Post Courier with Signature: Next working day for major towns and cities
NZ$11.50 up to 3kg for Urban area
NZ$15.50 up to 3kg for Rural area

Please note that it may take longer in busy season for courier e.g. before / after Christmas & New Year holiday, Easter weekend.

For orders heavier than 3kg, please contact us at info@lovelynature.co.nz.


◆Delivery overseas 日本を含む海外への配送

International Air by NZ Post: approx. 5-10 working days

Shipping fee is calculated by weight and area NZ Post set up.
Please note that no tracking number is available for a parcel less than 2kg and under NZ$250 by NZ Post.
Here is some example of the shipping fee up to 3kg for each area. Price shown is zero rated GST as shipping overseas is entitled to receive tax free.

ニュージーランドポストの航空便(日本国内の配送業者は日本郵便です。)の送料は重量制となり、重量は各商品ページに表示されている商品重量の合計で計算されます。500gまでは250g単位、10kgまでは500g単位、10㎏を超える場合は1㎏単位の送料設定になります。
ニュージーランドポストの規定により、梱包後の重量が2kg未満かつNZ$250以下のお荷物の場合、追跡サービスはご利用いただけません。
ご参考までに3㎏までの送料をご案内いたします。(3)Zone C - Asiaをご覧ください。(送料も15%免税となり、表示の価格は免税後のものです。)

(1)Zone A - Australia
up to 0.25kg NZ$12.04
up to 0.5kg NZ$13.95
up to 1.0kg NZ$17.76
up to 1.5kg NZ$21.57
up to 2.0kg NZ$27.52
up to 2.5kg NZ$31.35
up to 3.0kg NZ$35.18

(2)Zone B - South Pacific
up to 0.25kg NZ$18.20
up to 0.5kg NZ$21.54
up to 1.0kg NZ$28.22
up to 1.5kg NZ$34.91
up to 2.0kg NZ$44.41
up to 2.5kg NZ$50.80
up to 3.0kg NZ$57.18

(3)Zone C - Asia(日本)
up to 0.25kg NZ$20.89
up to 0.5kg NZ$25.97
up to 1.0kg NZ$36.13
up to 1.5kg NZ$46.29
up to 2.0kg NZ$55.43
up to 2.5kg NZ$63.54
up to 3.0kg NZ$71.65

(4)Zone D - North America, UK and Europe
up to 0.25kg NZ$23.91
up to 0.5kg NZ$29.44
up to 1.0kg NZ$40.50
up to 1.5kg NZ$51.57
up to 2.0kg NZ$65.32
up to 2.5kg NZ$75.17
up to 3.0kg NZ$85.02

(5)Zone E - Rest of the world
up to 0.25kg NZ$25.22
up to 0.5kg NZ$31.24
up to 1.0kg NZ$43.30
up to 1.5kg NZ$55.35
up to 2.0kg NZ$70.07
up to 2.5kg NZ$80.72
up to 3.0kg NZ$57.18

Please note that;
We are not able to take a request of delivery date.
We charge NZ$12.50 for Additional Compensation Cover if the order is over NZ$250. (Postage included compensation cover for a parcel under NZ$250.)
We may separately pack & dispatch for the order over NZ$1000.
It may take longer in busy season for courier e.g. before / after Christmas & New Year holiday, Easter weekend.
We are not responsible for any delays after dispatch e.g. by weather or by problems of transportation as they are beyond our control.

・海外発送の性質上、お届け日時の指定はできません。
・航空便をご利用で商品代金がNZ$250を超える場合、別途NZ$12.50の追加損害賠償保険料を頂戴いたします。(NZ$250以下のご注文の場合は送料に損害賠償保険料が含まれています。)
・NZ$1000以上のご注文の場合は、2回に分けて発送いたします。
・クリスマス等の配送繁忙期には、遅延が発生する場合がございますので、余裕をもってご注文ください。
・当社での発送完了後の不可抗力による遅延(天候や輸送事情等)につきましては責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。

Tax / 税金について

Item prices do not include tax. Taxes will be added on checkout.

Tax rates by country are listed below.
Country Tax
New Zealand GST: 15%
◆Tax Free price / 免税価格について

Orders delivered to overseas are applied Tax Free price which is New Zealand 15% GST deducted.

"NZ local price" is for orders delivered within NZ. When item(s) added to the shopping cart, you can see "Tax free" total price at the point. You will be able to confirm the final price including postage including GST at Step 4 during the order process.


表示価格はすべて免税後価格です。日本をはじめとするニュージーランド国外への発送はニュージーランドの消費税(GST)15%がかかりません。楽しくお得にショッピングをお楽しみください!

ニュージーランド国内住所への発送の場合は、GST15%込の価格をご請求いたします。"NZ local price"がその価格となります。お買い物かごに入れた際には一旦免税価格での合計金額が表示されますが、ご注文手続きの中でGST課税後の合計金額が表示されます。


◆Custom & Import duty / 個人輸入と関税について

For orders delivered to overseas, you might be charged custom duty and/or import duty depends on regulation at the country

日本を含むニュージーランド国外に商品を発送する場合、個人輸入扱いとなります。
日本の場合、個人で利用される少額の輸入は課税されないケースがほとんどで、難しい手続きはありません。が、税関の規定により関税等の諸税を課された場合は、関税法により輸入者であるお客様のご負担となります。税関ですべての荷物をチェックすることはできませんので、ランダムに選ばれた荷物の中で該当するものに課税しているのが現状のようです。

日本税関によりますと、個人的使用の目的で輸入する貨物の課税対象価格は、海外小売価格に0.6を掛けた金額となりますので、日本円に換算して16,666円以下の商品の場合、関税、日本の消費税および地方消費税は免除されます。
また、個人使用の目的で輸入できる化粧品は一品目24個まで、健康食品は2ヶ月分以内までと薬事法で規制されています。

より詳しい情報は以下の日本税関ホームページをご参照ください。
個人輸入税関手続
少額輸入貨物の簡易税率
医薬品・化粧品等の個人輸入について

Payment

PayPal

ペイパル|Mastercard,VISA,American Express,JCB
Fast and easy payment for Credit Card (Visa, Master Card, American Express, JCB and UnionPay) and PayPal!

PayPal、もしくはPayPalの決済システムを利用したVISA、Master Card、American Express、JCB発行のクレジットカードによる決済をご利用いただけます。ご注文手続き完了時にお支払い手続きが完了いたしますので、最も早く発送手続きをすることができます。
ご請求金額はすべてニュージーランドドル建てとなり、各クレジットカード会社が定める締め日と為替レートによって実際のご請求金額が決定いたします。オンラインショップ上に目安となる為替レートを表示しておりますが、あくまでご覧いただいた時点での目安の為替レートであり、実際のご請求時点での為替レートとは差異が生じる場合があります。詳しくはご利用のクレジットカード会社にお尋ねください。
※ご注文者ご本人名義のクレジットカードのみご利用いただけます。

PayPal(ペイパル)とは?
ペイパルは、世界で2億人以上が利用する「安全」で「かんたん」なオンライン決済サービスです。
クレジットカードでお支払いをする際、当社にはクレジットカード情報は伝えることなく決済ができますので、お店にクレジットカード情報を知られるのは怖いと思われるお客様にぴったりの決済方法です。

【ご利用の流れ】PayPalのお支払画面に移動した際、クレジットカード情報の入力、ご請求先住所の確認、無料のPayPalアカウント作成のために必要な情報のご入力をいただくと、当社オンラインショップに戻り、ご注文完了となります。

Bank Transfer within NZ

Payment by Bank deposit into our nominated bank (BNZ). Please process the payment within 7 days.
We will dispatch the order after confirmation of the payment.

日本国内銀行への振込

当社指定の三井住友銀行口座宛にお振込いただく方法です。日本国内にお住まいの方で、クレジットカードをお持ちでない方に最適のお支払い方法です。

【ご利用の流れ】ご注文確定後、自動配信のご注文確認メールをお送りしますが、追って日本円に換算した合計金額をメールにてお知らせいたしますので、7日以内にお振込ください。お振込手数料はお客様負担となり、商品の発送は当社でのご入金確認後になります。

Return & exchange / 交換・返品について

We take care of our goods quality. However, if you find a case below, please contact us within 7 days after receipt of delivery for exchange.

(1)When you receive Faulty or Wrong product or quantity
We will inform you how to return and send you replacement immediately. If we are not able to exchange due to out of stock, we offer to exchange into another item or full refund including shipping fee related to the item by same method of the payment.

(2)When you receive a parcel or item(s) broken during delivery
Please let us know. Also ask your local postal service to create Damage Report with all related item(s) and materials ready. Once we confirm the process, we send you replacement. If we are not able to exchange due to out of stock, we offer to exchange into another item or full refund including shipping fee related to the item by same method of the payment.
Please note that minor damage during delivery e.g. slight dent on packaging box is not included in the case.

(3)When you change your mind
We will inform you how to return and send you replacement with shipping fee to be paid by you. The item(s) must be in original condition. Please note that we are able to accept any return of Foods and skincare items due to hygiene reason.

We do not accept any return except above reasons (1) and (2). Please choose carefully.


ご注文商品の品質管理、梱包には細心の注意を払っておりますが、万一、以下のような場合は交換品を手配いたしますので、商品到着後7日以内にご連絡ください。

(1)不良品、ご注文の商品と異なる商品または数量が届いた場合
ご返送方法をご案内し、ただちに当社負担にて交換品をお送りいたします*。在庫の関係等で同商品がご用意できない場合は、他商品への交換もしくはご返金とさせていただきますのでご了承ください。ご返金は商品代金とその商品に係る送料を、お支払い方法と同じ方法で払い戻しいたします。

(2)配送中に生じた破損
当社へご連絡いただくとともに、配達担当の郵便局にお問い合わせください。こちらからお送りしたすべてのもの(商品、外箱、梱包材、送付状等)とご注文確認メールをご用意いただき、破損状況の調書(ダメージリポート)の作成を依頼してください。お手続き確認後、当社負担にて交換品をお送りいたします*。在庫の関係等で交換品をご用意できない場合は、他商品への交換もしくはご返金とさせていただきますのでご了承ください。ご返金は商品代金とその商品に係る送料を、お支払い方法と同じ方法でご返金申し上げます。
なお、国際配送のため、配送中に発生した軽微な箱のへこみ等は対象外とさせていただきますので、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

(3)お客様のご都合により交換をご希望の場合
ご返送方法をご案内し、当社へのご返送を確認後、送料お客様負担にて交換品をお送りいたします*。ただし、食品とスキンケア商品の交換は衛生上の理由によりお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

※いずれの場合も、交換可能期間を経過した商品、ご使用後の商品の交換はお受けいたしかねますのでご注意ください。


上記(1)および(2)の場合で、交換品を希望されない場合にのみ返品を承ります。
商品到着後7日以内にご連絡ください。ご返送方法をご案内し、当社へのご返送を確認後、商品代金とその商品に係る送料を、お支払い方法と同じ方法でご返金申し上げます*。
お客様都合によるご返品、ご返品可能期間を経過した商品、ご使用後の商品の返品はお受けできませんのでご注意ください。

*クレジットカードへのご返金金額は、すべてニュージーランドドル建てとなり、各クレジットカード会社が定める締め日と為替レートによって実際の日本円のご返金金額が決定いたします。そのため、ご返金のタイミングによりましては、ご注文時の為替レートと異なり、差益・差損が発生する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

当オンラインショップでは、日本で施行されている特定商取引法に基づく表記に準じて、返品の特約に関する事項を表示しております。ご確認の上、安心してショッピングをお楽しみください。

Point system / ポイントについて

You can earn 3 points when you create an account.

You will get 1 point every NZ$50 spent (excluding postage) and use 1 point as NZ$1 for your next shopping. Points expire in 2 years from the date of issue.
We have Special discounts for membership customers on some items so please keep an eye on!

You can check your current status at My page. If you would like to use points, select "Use" at points section on Step 4 when check out.

会員登録のお客様にはポイントを付与しております。
ご登録後、すぐにお使いいただける3ポイントを差し上げておりますので是非ご利用ください。

まずはこちらからご登録ください。
※「会員登録して購入」からですと、ご注文完了時に会員登録完了となりますので、ご登録後すぐにご登録ポイントをお使いになりたい場合は、必ずこちらからご登録ください。ご注文完了後の変更はお受けいたしかねますのでご注意ください。

ポイントは、商品代金NZ$50に対して1ポイントで、
1ポイント=NZ$1
として、次回ご注文時にご利用いただけます。ポイントの有効期限は発行日より2年です。

保有ポイントは「マイページ」でご確認いただけます。
ポイントを利用するには、ご注文手続きのSTEP4でポイントを「利用する」を選択して、利用するポイントをご入力ください。
新たなポイントは、ご注文完了後、ご注文商品発送のタイミングで付与いたします。

Privacy policy / プライバシーポリシーについて

Information we received is only used for delivering the order, receiving (or refunding if applicable) payment safely, replying enquiries and informing our product information. We do not provide the information to the third party without your permission except for obligation by law or legally binding orders.

当オンラインショップでご登録いただいたお客様情報は、ご注文商品をお届けするため、お客様のお問い合わせにご回答するため、当社の商品情報等をお知らせするため等、限定的な目的のために当社によってのみ使用されます。法律や法的拘束力のある命令等による場合以外、いかなる場合においてもこの情報の 一部または全部をご本人様による事前の承諾なしに第三者に開示・提供することはありません。

お客様からご注文をいただく際、ご注文手続きに沿って、お客様のお名前、ご住所、お電話番号などの個人情報、クレジットカードによる決済をご希望の場合はクレジットカード情報をお伺いいたします。これらの情報は、ご注文商品をお届けするため、商品代金をご請求(ご返金が生じた場合はご返金)するため、商品在庫や配送に関する件でお客様にご連絡するために使用されます。これらの情報をご提供いただけない場合には、適切なご注文および発送手続きができませんので、当オンラインショップのご利用をお断りする場合がございます。

ご登録いただいたお客様情報に変更が生じた場合や当社のサービスを将来的にもご利用になる予定がない場合は、 info@lovelynature.co.nzまでご連絡ください。登録内容の変更、または削除をさせていただきます。

System Requirements

Internet Browser

iOS 9.0 or higher: Safari

Android 5 or higher: Chrome

Windows: Microsoft Edge, Internet Explorer 11, Firefox, Google Chrome

Mac OSX 10.10 or higher: Safari, Firefox, Google Chrome

Cookies
Internet browser must be set to accept cookies from ocnk.com.
SSL

This website uses SSL to send and receive data safely over the internet.
SSL is a data encryption system used to protect your privacy.

SSL