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ご利用案内

お買い物の流れ

1.購入したい商品を選ぶ

購入したい商品が決まりましたら、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。ショッピングカートに追加されます。

2.購入手続きに進む(レジへ進む)

「現在のカートの中身」のページ、もしくは画面右上にある「カートの中身」から「レジへ進む」ボタンをクリックします。カートの内容が表示されます。

3.購入手続きをする(会計をする)

カートの説明に従って、「購入者情報」「お届け先情報」「お支払い方法」などを決定します。

4.確認のメールが届きます

購入内容のメールが届きます。

5.商品が届きます

【ご注意】日本国内の銀行振込をご選択の場合、ご注文確認メールの他に、追って日本円の合計金額をお知らせするメールをお送りいたします。また、ニュージーランド国内の配送をご希望のお客様も同様に、GST加算後の合計金額をお知らせいたしますので、ご入金手続きをお願いいたします。

送料について

ご注文商品は在庫のある場合、2営業日以内(土・日・祝日を除く、銀行振込の場合はご入金確認後)に発送し、発送時に発送完了メールをお送りいたします。在庫がない場合は翌営業日までに発注し、入荷次第発送いたします。また、商品入荷の遅延等で発送にお時間をいただく場合は、メーカーに確認後、すみやかにご連絡申し上げます。

◆日本への配送
(1)ニュージーランドポストの航空便(International Air)または(2)EMS便(International Courier)をお選びいただけます。日本国内の配送業者は日本郵便です。
送料は重量制となり、重量は各商品ページに表示されている商品重量の合計で計算されます。500gまでは250g単位、10kgまでは500g単位、10㎏を超える場合は1㎏単位の送料設定になります。
ご参考までに5㎏までの送料をご案内いたします。(送料も15%免税となり、表示の価格は免税後のものです。)

(1)航空便(International Air) お届けの目安:5〜10日前後 最大重量: 20㎏まで
0.25kgまで NZ$19.84
0.5kgまで NZ$25.10
1.0kgまで NZ$35.61
1.5kgまで NZ$46.12
2.0kgまで NZ$56.63
2.5kgまで NZ$60.62
3.0kgまで NZ$71.65
3.5kgまで NZ$79.76
4.0kgまで NZ$87.87
4.5kgまで NZ$95.98
5.0kgまで NZ$104.09
※ニュージーランドポストの規定により、梱包後の重量が2kg未満かつNZ$250以下のお荷物の場合、追跡サービスはご利用いただけません。

(2)EMS便(International Courier) お届けの目安:4〜6日前後でお届け 最大重量: 30kgまで
0.25kgまで NZ$48.08
0.5kgまで NZ$52.32
1.0kgまで NZ$60.80
1.5kgまで NZ$69.29
2.0kgまで NZ$77.77
2.5kgまで NZ$83.20
3.0kgまで NZ$94.74
3.5kgまで NZ$103.23
4.0kgまで NZ$111.71
4.5kgまで NZ$120.20
5.0kgまで NZ$128.68

(1)(2)共通のご注意点
・海外発送の性質上、お届け日時の指定はできません。
・航空便をご利用で商品代金がNZ$250を超える場合、EMS便をご利用で商品代金がNZ$2000を超える場合は別途追加損害賠償保険料を頂戴いたします。追加損害賠償保険料はそれぞれNZ$12.50、NZ$25.00となります。
・NZ$1000以上のご注文の場合は、2回に分けて発送いたします。
・クリスマス等の配送繁忙期には、遅延が発生する場合がございますので、余裕をもってご注文ください。
・当社での発送完了後の不可抗力による遅延(天候や輸送事情等)につきましては責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。


◆ニュージーランド国内の配送
送料はエリア別の重量制となり、重量は各商品ページに表示されている商品重量の合計で計算されます。商品重量4.5㎏単位の送料設定となり、最大24.5㎏まで送ることができます。

(1)ニュージーランド北島 ParcelPost Tracked 1〜3日前後でお届け
4.5kgまで NZ$ 8.50
9.5kgまで NZ$17.00
14.5kgまで NZ$25.50
19.5kgまで NZ$34.00
24.5kgまで NZ$42.50

(2)ニュージーランド南島 ParcelPost Tracked 3日前後でお届け
4.5kgまで NZ$13.20
9.5kgまで NZ$26.40
14.5kgまで NZ$39.60
19.5kgまで NZ$52.80
24.5kgまで NZ$66.00

Rural delivery、クリスマスやイースター等の配送繁忙期は通常よりもお時間がかかる場合がございます。ご注文商品の個数、大きさによりましては、複数個に分けての発送になる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

税金について

外税表示・販売価格に税金は含まれません

◆免税価格について

表示価格はすべて免税後価格です。日本をはじめとするニュージーランド国外への発送はニュージーランドの消費税(GST)15%がかかりません。楽しくお得にショッピングをお楽しみください!

ニュージーランド国内住所への発送の場合は、表示価格にGST15%分を加算した金額となります。ご注文確定後、GST課税後の合計金額をお知らせいたしますので、ご選択いただいたお支払い方法でお手続きいただくかたちになります。。


◆個人輸入と関税について

日本を含むニュージーランド国外に商品を発送する場合、個人輸入扱いとなります。
日本の場合、個人で利用される少額の輸入は課税されないケースがほとんどで、難しい手続きはありません。が、税関の規定により関税等の諸税を課された場合は、関税法により輸入者であるお客様のご負担となります。税関ですべての荷物をチェックすることはできませんので、ランダムに選ばれた荷物の中で該当するものに課税しているのが現状のようです。

日本税関によりますと、個人的使用の目的で輸入する貨物の課税対象価格は、海外小売価格に0.6を掛けた金額となりますので、日本円に換算して16,666円以下の商品の場合、関税、日本の消費税および地方消費税は免除されます。
また、個人使用の目的で輸入できる化粧品は一品目24個まで、健康食品は2ヶ月分以内までと薬事法で規制されています。

より詳しい情報は以下の日本税関ホームページをご参照ください。
個人輸入税関手続
少額輸入貨物の簡易税率
医薬品・化粧品等の個人輸入について

お支払い方法について

PayPal

ペイパル|Mastercard,VISA,American Express,JCB
PayPalの決済システムを利用して、VISA、Master Card、American Express、JCB発行のクレジットカードによる決済をご利用いただけます。ご注文手続き完了時にお支払い手続きが完了いたしますので、最も早く発送手続きをすることができます。
ご請求金額はすべてニュージーランドドル建てとなり、各クレジットカード会社が定める締め日と為替レートによって実際のご請求金額が決定いたします。オンラインショップ上に目安となる為替レートを表示しておりますが、あくまでご覧いただいた時点での目安の為替レートであり、実際のご請求時点での為替レートとは差異が生じる場合があります。詳しくはご利用のクレジットカード会社にお尋ねください。
※ご注文者ご本人名義のクレジットカードのみご利用いただけます。

PayPal(ペイパル)とは?
ペイパルは、世界で2億人以上が利用する「安全」で「かんたん」なオンライン決済サービスです。
クレジットカードでお支払いをする際、当社にはクレジットカード情報は伝えることなく決済ができますので、お店にクレジットカード情報を知られるのは怖いと思われるお客様にぴったりの決済方法です。

【ご利用の流れ】PayPalのお支払画面に移動した際、クレジットカード情報の入力、ご請求先住所の確認、無料のPayPalアカウント作成のために必要な情報のご入力をいただくと、当社オンラインショップに戻り、ご注文完了となります。

銀行振込

当社指定の三井住友銀行口座宛にお振込いただく方法です。日本国内にお住まいの方で、クレジットカードをお持ちでない方に最適のお支払い方法です。

【ご利用の流れ】ご注文確定後、自動配信のご注文確認メールをお送りしますが、追って日本円に換算した合計金額をメールにてお知らせいたしますので、7日以内にお振込ください。お振込手数料はお客様負担となり、商品の発送は当社でのご入金確認後になります。

【NZ国内発送のお客様】PayPal

ペイパル|Mastercard,VISA,American Express,JCB
PayPalの決済システムを利用して、VISA、Master Card、American Express、JCB発行のクレジットカードによる決済をご利用いただけます。

【ご利用の流れ】ご注文確定後、自動配信のご注文確認メールをお送りしますが、表示価格はGST15%免税後の価格となるため、追ってPayPalよりGST15%を課税したご請求書のリンクをメールにお送りいたします(英語)。内容をご確認の上、7日以内にお手続きください。お支払い確認後の発送となります。
※ご注文者ご本人名義のクレジットカードのみご利用いただけ、PayPalアカウントの作成は不要です。

【NZ国内発送のお客様】銀行振込

当社指定のBNZ(Bank of New Zealand)口座宛にお振込いただく方法です。

【ご利用の流れ】ご注文確定後、自動配信のご注文確認メールをお送りしますが、表示価格はGST15%免税後の価格となるため、追ってGST15%を課税したニュージーランドドルの合計金額をお知らせいたしますので、7日以内にご入金ください。Bank Depositに際して手数料等が発生した場合はお客様負担となり、ご入金確認後の発送となります。

交換・返品について

ご注文商品の品質管理、梱包には細心の注意を払っておりますが、万一、以下のような場合は交換品を手配いたしますので、商品到着後7日以内にご連絡ください。

(1)不良品、ご注文の商品と異なる商品または数量が届いた場合
ご返送方法をご案内し、ただちに当社負担にて交換品をお送りいたします*。在庫の関係等で同商品がご用意できない場合は、他商品への交換もしくはご返金とさせていただきますのでご了承ください。ご返金は商品代金とその商品に係る送料を、お支払い方法と同じ方法で払い戻しいたします。

(2)配送中に生じた破損
当社へご連絡いただくとともに、配達担当の郵便局にお問い合わせください。こちらからお送りしたすべてのもの(商品、外箱、梱包材、送付状等)とご注文確認メールをご用意いただき、破損状況の調書(ダメージリポート)の作成を依頼してください。お手続き確認後、当社負担にて交換品をお送りいたします*。在庫の関係等で交換品をご用意できない場合は、他商品への交換もしくはご返金とさせていただきますのでご了承ください。ご返金は商品代金とその商品に係る送料を、お支払い方法と同じ方法でご返金申し上げます。
なお、国際配送のため、配送中に発生した軽微な箱のへこみ等は対象外とさせていただきますので、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

(3)お客様のご都合により交換をご希望の場合
ご返送方法をご案内し、当社へのご返送を確認後、送料お客様負担にて交換品をお送りいたします*。ただし、食品とスキンケア商品の交換は衛生上の理由によりお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

※いずれの場合も、交換可能期間を経過した商品、ご使用後の商品の交換はお受けいたしかねますのでご注意ください。


上記(1)および(2)の場合で、交換品を希望されない場合にのみ返品を承ります。
商品到着後7日以内にご連絡ください。ご返送方法をご案内し、当社へのご返送を確認後、商品代金とその商品に係る送料を、お支払い方法と同じ方法でご返金申し上げます*。
お客様都合によるご返品、ご返品可能期間を経過した商品、ご使用後の商品の返品はお受けできませんのでご注意ください。

*クレジットカードへのご返金金額は、すべてニュージーランドドル建てとなり、各クレジットカード会社が定める締め日と為替レートによって実際の日本円のご返金金額が決定いたします。そのため、ご返金のタイミングによりましては、ご注文時の為替レートと異なり、差益・差損が発生する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

当オンラインショップでは、日本で施行されている特定商取引法に基づく表記に準じて、返品の特約に関する事項を表示しております。ご確認の上、安心してショッピングをお楽しみください。

ポイントについて

会員登録のお客様にはポイントを付与しております。
ご登録後、すぐにお使いいただける3ポイントを差し上げておりますので是非ご利用ください。

まずはこちらからご登録ください。
※「会員登録して購入」からですと、ご注文完了時に会員登録完了となりますので、ご登録後すぐにご登録ポイントをお使いになりたい場合は、必ずこちらからご登録ください。ご注文完了後の変更はお受けいたしかねますのでご注意ください。

ポイントは、商品代金NZ$50に対して1ポイントで、
1ポイント=NZ$1
として、次回ご注文時にご利用いただけます。ポイントの有効期限は発行日より2年です。

保有ポイントは「マイページ」でご確認いただけます。
ポイントを利用するには、ご注文手続きのSTEP4でポイントを「利用する」を選択して、利用するポイントをご入力ください。
新たなポイントは、ご注文完了後、ご注文商品発送のタイミングで付与いたします。

プライバシーポリシーについて

当オンラインショップでご登録いただいたお客様情報は、ご注文商品をお届けするため、お客様のお問い合わせにご回答するため、当社の商品情報等をお知らせするため等、限定的な目的のために当社によってのみ使用されます。法律や法的拘束力のある命令等による場合以外、いかなる場合においてもこの情報の 一部または全部をご本人様による事前の承諾なしに第三者に開示・提供することはありません。

お客様からご注文をいただく際、ご注文手続きに沿って、お客様のお名前、ご住所、お電話番号などの個人情報、クレジットカードによる決済をご希望の場合はクレジットカード情報をお伺いいたします。これらの情報は、ご注文商品をお届けするため、商品代金をご請求(ご返金が生じた場合はご返金)するため、商品在庫や配送に関する件でお客様にご連絡するために使用されます。これらの情報をご提供いただけない場合には、適切なご注文および発送手続きができませんので、当オンラインショップのご利用をお断りする場合がございます。

ご登録いただいたお客様情報に変更が生じた場合や当社のサービスを将来的にもご利用になる予定がない場合は、 info@lovelynature.co.nzまでご連絡ください。登録内容の変更、または削除をさせていただきます。

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